Le livreur a son camion non lettré,vis en campagne loin du stresse ,mais lorsqu'il arrive en ville a Kirkland et les environ il redevien un peu croc magnon,c lui qui engage son helper et y s'arrange pour que le stock rentre dans maison ,sinon en forçant un peu,il s'apperçoit que la marchandise est brisée,mais il n'en dit rien,c'est a vous de lle voir et de déballer la marchandise pour voir a ce qu'il ne manque pas des choses !!!!
Alors la commence les appels a la protection du consommateur qui vous aidera et non le service client de Brault !!!! Attendez une semaine pour avoir la réponse de Brault ,pour envoyer la mise en demeure de la Protection du consommateur !!!
Il ne sert a rien de contacter le service de brault a service67@braultetmartineau.com
Le numéro de telephone de votre vendeur ne sert a rien,car il est au courrant de rien pour ça,il faut le directeur qui semble cautionner la méthode de livraison et du service sur la route,tel qu'il est actuellement,surtout a kirkland !!! On vous offrira une réparation sur place,ce que vous devrez refuser,mais la protection au consommateur ,vous dira que c'est légale. !!!
"I purchased a 7-pcs bedroom set, mattress, box spring and rug in May 2018 at the B & M in Kirkland. In preparation of moving in July 2019, I scheduled my delivery and was ensured that all items would be received. Everything was received except the rug. I called B & M to get a status and was transferred to the supervisor. He was both sarcastic and condescending and advised me that B & M does not manufacture rugs (obviously!) and that it may take a few weeks to receive the said rug but that he cannot anticipate when. I’m confused, did you not have over a year to obtain it? If it wasn’t in stock why wasn’t I notified? These are all questions that I asked and received the following responses “I don’t know”, “a few weeks” “maybe”, and when I asked “if it would take another year again to receive”, he snidely informed me “well it’s not going to take year” Hello?!?!? It has been over a year already!
I will not be purchasing from them again and have already discouraged friends & family from doing the same. They need a customer service training, especially upper management!"
Par isin3642
5 mars 2019
Horrible, arrogant impolite and incompetent . Three words that can subscribe the service at B&M Kirkland.
luz1 a écrit
J'ai acheté le 12 mai dernier un set de
cuisine chez
Brault et Martineau et ils m'ont dit que le set serait
disponible pour être livré vers le 2 juin . J'ai reçu un appel du
service de livraison disant qu'ils vont devoir le livrer fin août 2012,
ce qui est dans 90 jours.
J'ai trouvé ça aberrant d'avoir à attendre 102 jours depuis le jours
de mon l'achat pour l'avoir livré chez moi. Je ne leur fait plus
confiance et j'essaie d'avoir le plus d'info possible avant d'annuler ma
commande à savoir si j'annule, vont-il me prendre 20% du montant payé,
comme d'autre magasins semblent faire. Ce n'est pas écrit sur leur
facture mais ça dit qu'il ne sont pas responsable de tout retard de
délai de livraison dans le cas où ça l'arriverait. Est-ce que quelqu'un
est au courant de cela étant donné que lorsque j'ai appelé l'OPC, ils
se sont contenté de m'envoyer une trousse d'information dans laquelle je
n'ai rien trouvé à ce sujet.
À la livraison surtout là a été mon problème. J'avais acheté un sofa
modulaire et un ensemble de salle à manger le tout pour 2200$.
Premièrement, au moment de la livraison le sofa était brisé et une des 4
chaises aussi. Ce n'est que 3 semaine plus tard que j'ai reçu un
nouveau sofa. Ensuite, pour la chaise, ça m'a pris 3 MOIS avant d'en
recevoir une nouvelle. Durant ces 3 mois, j'ai reçu 4 fois la visite du
''réparateur''. À chaque fois qu'il apportait une nouvelle chaise, il y
avait TOUJOURS un défaut, soit les trous à la mauvaise place ou le bois
avait moisi....
Au bout de 3 mois, j'ai enfin pu avoir ma chaise. Nous sommes 4 chez
moi... l'un de nous devais se trouver une autre chaise à chaque fois que
c'était l'heure du repas...pas très agréable.
Pour ce qui est du prix, ça me semblait valoir la peine au magasin, mais
nous trouvons que le démo que nous avons essayé au magasin était plus
de qualité que ce que nous avons reçu à la maison. Les chaises, on sent
les ressorts (après 2 semaines) et les coussins se sont affaissé.
Bref, plus jamais je ne retournerai chez B&M, mon expérience du début jusqu'à la fin à été médiocre.
PS: Je n'ai pas mentionné
l'arrogance des livreurs au moment de la
livraison(surement kirkland,le gars vous dira sa phrase magique: Ta pas poigné le bon gars aujourd'hui !!!!). Ils ont carrément ris de moi, puisque j'étais une fille et
que j'étais fâché que mon sofa et ma chaise soient brisés au moment de
les recevoir)
Merci de m'avoir lu, mon coeur en repars plus léger,
Julie
https://www.monavis.ca/brault-martineau-inc_ID36708.html
STÉPHANIE GRAMMOND La Presse
Comme
chaque année, je profite de la présentation du rapport annuel de
l’Office de la protection du consommateur (OPC) pour faire le tour des
pépins qui ont fait pester les consommateurs.
Brault et Matino est au top 10 !!!
Riendeau c. Brault & Martineau inc.2007 QCCS 4603
COUR SUPÉRIEURE
CANADAPROVINCE DE QUÉBECDISTRICT DEMONTRÉAL
N°:500-06-000177-028DATE:17octobre 2007
SOUS LA PRÉSIDENCE DE:L’HONORABLECLAUDINE ROY, J.C.S._____________FRANÇOIS RIENDEAU
Demandeurc.BRAULT & MARTINEAU INC.
Défenderesse
JUGEMENT
____________[1]Monsieur Riendeau (le «Représentant») a été autorisé à poursuivre Brault & Martineau inc. («Brault& Martineau») par voie de recours collectif enjanvier 2004.
https://tjl.quebec/wp-content/uploads/2015/05/Jugement.CS-1.pdf
Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes
Par Stéphanie Perron
Mise en ligne :
04 décembre 2018
Photo: Réjean Poudrette
Au sommet du palmarès 2018 des
plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent
Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.
Brault et Martineau (570 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service
•
Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle
Samsung Electronics (368 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service, incluant la non-disponibilité des pièces.
Bell Canada (356 plaintes)
• Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle
• Facturation ou recouvrement de créances
• Contrat (contenu, paiement, annulation, modification ou interprétation)
• Pratique trompeuse ou déloyale
Brick (278 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service, incluant la non-disponibilité des pièces
• Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle
https://www.protegez-vous.ca/nouvelles/affaires-et-societe/brault-martineau-au-sommet-des-entreprises-ayant-recu-des-plaintes
Allez sur facebook c drole en ta !
https://www.facebook.com/search/top/?q=brault%20martineau&epa=SEARCH_BOX
26 mai 2017 · · Brault et Martineau
kirkland, c'est pas fort comme service. Toujours des problèmes!!!
2 membres , pas fort,🤣Ah oui, mais pour le service après vente c’est nul, surtout s’il y a un bris lors de la livraison 🚚 faut appeler l’office protection du consommateur car le délais de réparation prend plus que 2 semaine
Publication de Claude Pharand
5 août · · …et
qui feraient affaire avec Brault & Martineau
à Kirkland.
Dernièrement nous avons acheté un electro chez BM qui nous a été livré
en début janvier. Au depart des livreurs nous avons constaté que l'un
d'eux était parti avec les bottes de notre fils. Nous en avons
immédiatement avisés les gens de BM qui au bout de 2 semaines en nient
toute…
