|
||
 |
||
|
VARENNES – Nicolas Ménard déplore avoir dû attendre huit semaines avant d'avoir une réponse du bureau de l'assurance-emploi, au lieu des quatre à six semaines habituelles.
Le propriétaire d'une maison à Varennes a terminé son emploi le 7 octobre. Après avoir attendu quelques semaines ses relevés d'emploi, il a déposé sa demande d'assurance-chômage le 6 novembre au Centre de service Canada de Longueuil, une journée après le délai réglementaire de 28 jours. M. Ménard perd donc un mois de chômage, pour ne pas avoir respecté les délais.
Il a finalement reçu un premier chèque la semaine dernière.
Prévoir l'attente
«Je sais que ça prend toujours plusieurs semaines avant d'avoir le premier chèque, a-t-il mentionné. Je mets de l'argent de côté et je paie avec mes cartes de crédit. Une maison, ça gruge le portefeuille.»
En plus des délais «épouvantables», ce que déplore le Varennois, c'est l'inaccessibilité des agents. «C'est l'enfer de tenter de joindre quelqu'un, a-t-il affirmé. On n'a jamais la ligne. Finalement, tu n'es jamais capable de parler à quelqu'un. Il y a un problème.»
Nicolas Ménard croit que le nombre d'agents est insuffisant pour répondre à la demande des contribuables, surtout à cette période de l'année, la plus achalandée au chapitre des demandes d'assurance-emploi.
Une situation connue
Depuis près de 20 ans, le Mouvement action chômage (MAC) de Saint-Hyacinthe aide les travailleurs dépassés par les dédales administratifs de l'assurance-emploi.
Pierre-Hugo Lemonde, intervenant pour l'organisme, croit que les délais de traitement de plus en plus longs pourraient être expliqués par les modifications apportées l'automne dernier à la façon de traiter les demandes.
«Avant, les dossiers étaient traités localement, maintenant, ils sont tous centralisés», a indiqué M. Lemonde. Selon lui, plusieurs personnes qui ont fait une demande en novembre n'ont toujours pas de nouvelles. Même les dossiers les plus simples à traiter voient leur temps de traitement augmenter.
Même son de cloche chez la députée
La députée de Verchères-Les Patriotes, Sana Hassainia, affirme que plusieurs citoyens se plaignent de la lenteur des délais de traitement de l'assurance-emploi.
«Certaines personnes peuvent attendre plus d'un mois pour recevoir un chèque de l'assurance-emploi, a ajouté Mme Hassainia. On essaie d'aider les citoyens du mieux qu'on peut en appelant nous-mêmes et en les aidant à remplir leurs demandes.»
Service Canada n'a pas voulu donner de chiffres quant à la moyenne des délais de traitement de l'assurance-emploi.
L'organisme gouvernemental a toutefois confirmé que les services ne sont plus offerts de façon locale.
REF.:
