Attention: Espace client et service a clientèle de Videotron,….Woké

 

Espace client et service a clientèle de Videotron,….Woké ;-)

0Attention: Espace client et service a clientèle de Videotron,….Woké

Il n’y a plus de service a clientèle/satisfaction clientèle de videotron chez Hélix(TV 4K UHD,Internet …),depuis un certain temps,alors tu devrait me donner sur le champ $atisfaction  !

Le service a clientèle de l’espace client/Illico(tv,cellulaire,…) est en transformation !

Avec l’application cell espace client ,ça fonctionne assez bien.

Mais sur le site illico dans le web sur ordinateur,a videotron.com , ça va pas toujours bien !

Se loguer,c’est chaotique !

Pour espace client sur videotron.com,mettons pour votre cellulaire,ça vous prend votre identifiant,alpha-numérique,alors que sur Hélix du même site web videotron.com sur votre ordi,ça va vous prendre votre identifiant courriel pour vous loguer,Oui.mon n’homme

A quand,la fusion de tout ces services ,sur videotron.com ?

On veut une appli Illico/Hélix harmonisé,sinon,une appli Hélix espace client !

 

REF.: T30

Le pire service de livraison est Brault et Martineau, Kirkland

 Le pire service de livraison est Brault et Martineau, Kirkland :
 

Libellés

 

Blo et Matinono, Brault & Martineau, consommation, service clientèle, service satisfaction, nul, Les caves sont pas au rez-de-chaussée, c qui le cave, livraison, livraison=chance kc pasun bus et des gens,

Le service de livraison fonctionne a Brick ...... a brac !

Le livreur a son camion non lettré,vis en campagne loin du stresse ,mais lorsqu'il arrive en ville a Kirkland et les environ il redevien un peu croc magnon,c lui qui engage son helper et y s'arrange pour que le stock rentre dans maison ,sinon en forçant un peu,il s'apperçoit que la marchandise est brisée,mais il n'en dit rien,c'est a vous de lle voir et de déballer la marchandise pour voir a ce qu'il ne manque pas des choses !!!!
Alors la commence les appels a la protection du consommateur qui vous aidera et non le service client de Brault !!!! Attendez une semaine pour avoir la réponse de Brault ,pour envoyer la mise en demeure de la Protection du consommateur !!!
Il ne sert a rien de contacter le service de brault a service67@braultetmartineau.com
Le numéro de telephone de votre vendeur ne sert a rien,car il est au courrant de rien pour ça,il faut le directeur qui semble cautionner la méthode de livraison et du service sur la route,tel qu'il est actuellement,surtout a kirkland !!! On vous offrira une réparation sur place,ce que vous devrez refuser,mais la protection au consommateur ,vous dira que c'est légale. !!!
Les procédures peuvent prendre minimum un mois,si vous avez de la gueulle !!!

Des histoires d'horreur:

Horrible customer service

"I purchased a 7-pcs bedroom set, mattress, box spring and rug in May 2018 at the B & M in Kirkland. In preparation of moving in July 2019, I scheduled my delivery and was ensured that all items would be received. Everything was received except the rug. I called B & M to get a status and was transferred to the supervisor. He was both sarcastic and condescending and advised me that B & M does not manufacture rugs (obviously!) and that it may take a few weeks to receive the said rug but that he cannot anticipate when. I’m confused, did you not have over a year to obtain it? If it wasn’t in stock why wasn’t I notified? These are all questions that I asked and received the following responses “I don’t know”, “a few weeks” “maybe”, and when I asked “if it would take another year again to receive”, he snidely informed me “well it’s not going to take year” Hello?!?!? It has been over a year already! I will not be purchasing from them again and have already discouraged friends & family from doing the same. They need a customer service training, especially upper management!"

 https://www.resellerratings.com/store/Brault_et_Martineau

  Par isin3642 5 mars 2019

Horrible, arrogant impolite and incompetent . Three words that can subscribe the service at B&M Kirkland. 

https://www.pagesjaunes.ca/bus/Quebec/Kirkland/Brault-Martineau/6870533.html 

 luz1 a écrit
J'ai acheté le 12 mai dernier un set de cuisine chez Brault et Martineau et ils m'ont dit que le set serait disponible pour être livré vers le 2 juin . J'ai reçu un appel du service de livraison disant qu'ils vont devoir le livrer fin août 2012, ce qui est dans 90 jours. J'ai trouvé ça aberrant d'avoir à attendre 102 jours depuis le jours de mon l'achat pour l'avoir livré chez moi. Je ne leur fait plus confiance et j'essaie d'avoir le plus d'info possible avant d'annuler ma commande à savoir si j'annule, vont-il me prendre 20% du montant payé, comme d'autre magasins semblent faire. Ce n'est pas écrit sur leur facture mais ça dit qu'il ne sont pas responsable de tout retard de délai de livraison dans le cas où ça l'arriverait. Est-ce que quelqu'un est au courant de cela étant donné que lorsque j'ai appelé l'OPC, ils se sont contenté de m'envoyer une trousse d'information dans laquelle je n'ai rien trouvé à ce sujet.

 https://www.mamanpourlavie.com/forum/sujet/meubles-chez-la-on-ou-brault-et-martineau/page/3/voir/dernier-message

 À la livraison surtout là a été mon problème. J'avais acheté un sofa modulaire et un ensemble de salle à manger le tout pour 2200$. Premièrement, au moment de la livraison le sofa était brisé et une des 4 chaises aussi. Ce n'est que 3 semaine plus tard que j'ai reçu un nouveau sofa. Ensuite, pour la chaise, ça m'a pris 3 MOIS avant d'en recevoir une nouvelle. Durant ces 3 mois, j'ai reçu 4 fois la visite du ''réparateur''. À chaque fois qu'il apportait une nouvelle chaise, il y avait TOUJOURS un défaut, soit les trous à la mauvaise place ou le bois avait moisi....

Au bout de 3 mois, j'ai enfin pu avoir ma chaise. Nous sommes 4 chez moi... l'un de nous devais se trouver une autre chaise à chaque fois que c'était l'heure du repas...pas très agréable.

Pour ce qui est du prix, ça me semblait valoir la peine au magasin, mais nous trouvons que le démo que nous avons essayé au magasin était plus de qualité que ce que nous avons reçu à la maison. Les chaises, on sent les ressorts (après 2 semaines) et les coussins se sont affaissé.

Bref, plus jamais je ne retournerai chez B&M, mon expérience du début jusqu'à la fin à été médiocre.

PS: Je n'ai pas mentionné l'arrogance des livreurs au moment de la livraison(surement kirkland,le gars vous dira sa phrase magique: Ta pas poigné le bon gars aujourd'hui !!!!). Ils ont carrément ris de moi, puisque j'étais une fille et que j'étais fâché que mon sofa et ma chaise soient brisés au moment de les recevoir)

Merci de m'avoir lu, mon coeur en repars plus léger,

Julie https://www.monavis.ca/brault-martineau-inc_ID36708.html

STÉPHANIE GRAMMOND La Presse

Comme chaque année, je profite de la présentation du rapport annuel de l’Office de la protection du consommateur (OPC) pour faire le tour des pépins qui ont fait pester les consommateurs.Brault et Matino est au top 10 !!!


Riendeau c. Brault & Martineau inc.2007 QCCS 4603 
COUR SUPÉRIEURE
 CANADAPROVINCE DE QUÉBECDISTRICT DEMONTRÉAL
 N°:500-06-000177-028DATE:17octobre 2007
SOUS LA PRÉSIDENCE DE:L’HONORABLECLAUDINE ROY, J.C.S._____________FRANÇOIS RIENDEAU
 Demandeurc.BRAULT & MARTINEAU INC. 
Défenderesse
 JUGEMENT  
____________[1]Monsieur Riendeau (le «Représentant») a été autorisé à poursuivre Brault & Martineau inc. («Brault& Martineau») par voie de recours collectif enjanvier 2004.
 https://tjl.quebec/wp-content/uploads/2015/05/Jugement.CS-1.pdf

Brault & Martineau au sommet des entreprises ayant reçu des plaintes

Par Stéphanie Perron Mise en ligne : 04 décembre 2018

Photo: Réjean Poudrette

Au sommet du palmarès 2018 des plaintes reçues par l’Office de la protection du consommateur trônent Brault & Martineau, Samsung et Bell Canada.

Brault et Martineau (570 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service
• Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle



Samsung Electronics (368 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service, incluant la non-disponibilité des pièces.
Bell Canada (356 plaintes)
• Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle
• Facturation ou recouvrement de créances
• Contrat (contenu, paiement, annulation, modification ou interprétation)
• Pratique trompeuse ou déloyale
Brick (278 plaintes)
• Qualité d’un bien ou d’un service, incluant la non-disponibilité des pièces
• Livraison, non-conformité d’un bien ou d’un service ou qualité du service à la clientèle
https://www.protegez-vous.ca/nouvelles/affaires-et-societe/brault-martineau-au-sommet-des-entreprises-ayant-recu-des-plaintes 


Allez sur facebook c drole en ta !
 https://www.facebook.com/search/top/?q=brault%20martineau&epa=SEARCH_BOX

Brault et Martineau cest dla colisse de marde sale!!!!!!!

Groupe · 59 membres

 Publication de Raphny Raphael

5 août ·  · Brault & Martineau vous êtes le pire a Kirkland service à la clientèle 0 et le client est chargé pour votre erreur minable de magasin

 

Veronique Vivarais à Brault & Martineau

26 mai 2017 ·  · Brault et Martineau kirkland, c'est pas fort comme service. Toujours des problèmes!!!

 2 membres , pas fort,🤣Ah oui, mais pour le service après vente c’est nul, surtout s’il y a un bris lors de la livraison 🚚 faut appeler l’office protection du consommateur car le délais de réparation prend plus que 2 semaine 

 Publication de Claude Pharand

5 août ·  · …et qui feraient affaire avec Brault & Martineau à Kirkland. Dernièrement nous avons acheté un electro chez BM qui nous a été livré en début janvier. Au depart des livreurs nous avons constaté que l'un d'eux était parti avec les bottes de notre fils. Nous en avons immédiatement avisés les gens de BM qui au bout de 2 semaines en nient toute…

Raphny Raphael

Owner à Mind your own business ·

30 juin 2018 ·  · Brault & Martineau vous êtes le pire a Kirkland service à la clientèle 0 et le client est chargé pour votre erreur minable de magasin.

Marissa van Berkom

16 novembre 2008

Une ancienne employee (du serice) qui recommande et achete toujours chez brault
Ca en dit long...
Bravo

bon service chez brault et martineau

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Wow ! 2 membres !!!

Les 2 livreurs de Kirkland ?

Les files hdmi fourni pour la tv 4k ne sont pas compatible 4k avec votre tv, ils sont fait en Chine lol !!!Ceux montrer ici sont certifier et légale,avec l'étiquette,premium HDMI 2.1 ,ce ne sont pas des copies,de l'Inde et de la Chine !!!

La référence des pages jaunes en dit long !!!

Et depuis la semaine du 8 novembre 2020, le Brault et Martineau Kirkland du 16975 route transcanadienne est fermé définitivement ! LOL,.....toute l'entrepôt a été vidée.Le nouveau gérant ,s'appelant Claude est plus serviable,et c'est toute une nouvelle équipe maintenant a sa nouvelle adresse 17600 transcanada highway , le ménage a été fait ,comme qu'on dirait,...........LOL ;-)

REF.: