D'abord,c'est le service a la clientèle (du transport adapté)de la STM au numéro 514-280-8211 a l'option 4 ,( M. Mario Gélinas) que vous devrez appeler.Et lorsque votre plainte concernant le transport adapté ou autres,n'est pas réglée de façon satisfaisante ou est rejetée,il vous faudra contacter Transport2000, au 514-932-8008 qui eux vous aiderons a vous faire représenter devant la STM ,15 minutes avant leurs assemblées publique.
Ne vous en faîtes pas,car il n'y a aucun Ombudsman a la STM pour défendre la citoyen,ça n'existe pas,surtout que le dossier STM est politisé,ils vivent tous a l'âge de pierre et plusieurs syndiqués mal engueullée qui travaille 14 jours aux guichets des cartes Opus ,sont transférés a tour de rôle au service clientèle avant de revenir pour un autre 14 jours plus tard! On est loin du service clientèle Bell que le personnel est plus tendre pour dire d'autre chose,et du service clientèle Vidéotron très courtoi,ou celui de Rogers ou il y a 3 niveau d'appel pour enfin garder leurs clients satisfaits,et personne de tout ces entreprises n'osera vous cacher son numéro d'employé,son nom complet et ou de vous passer a son supérieur immédiat,............sauf a la STM ,malheureusement c'est pas encore le cas !
Il faudra attendre 15 ans ,avant que ces syndiqués frustrés prennent leurs retraites afin de permettre une plus grande ouverture d'esprit soit rétabli,avec la nouvelle génération de travailleur qui arrivera bientôt!
Sinon,un journaliste a grande gueulle fera l'affaire !
L'Ombudsman de la ville de Montrèal non plus, ne s'occupe pas de la STM !
Le Protecteur du citoyen, du gouvernement du Québec,non plus, malheureusement!
De même que La Direction du territoire de Montreal, du Ministère du transport du Québec,ne peut rien faire a propos de la STM.
Assez c'est assez,le transport adapté est dans le trouble !
La démarche de MEMO-Qc fait suite à une initiative du Regroupement des activistes pour l'inclusion au Québec (RAPLIQ)
Plus de 50 personnes handicapées réclament 20 000$ chacune devant la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) pour dénoncer l'inaccessibilité de la Société de transport de Montréal (STM).
L'organisme qui vient en aide aux personnes handicapées du Québec s'est joint aux onze personnes du Regroupement des activistes pour l'inclusion au Québec (RAPLIQ) qui avaient décidé de faire appel à la CDPDJ le 8 décembre dernier.
Les deux groupes appellent donc toutes les personnes qui considèrent que la STM les lèse dans leurs droits à cause de son inaccessibilité de déposer une plainte devant la CDPDJ.
Plusieurs raisons motivent les usagers à porter plainte.
Les plaignants considèrent que le service de transport adapté n'est pas assez flexible ou que les employés de la STM n'ont pas la formation nécessaire pour répondre aux besoins des personnes handicapées.
« L'absence d'ascenseurs dans les stations de métro pose un des problèmes les plus importants.
REF.: 24hmontreal,Google est ton ami, etc......
